8 dicas para aumentar vendas em sua loja física

Trace estratégias para ações mais assertivas e aumente em vendas

Razões para entender sobre novas estratégias

Para donos de comércios, o fluxo de pessoas em suas lojas é essencial para que o negócio prospere de forma saudável e constante, fazendo com que aumente em vendas. “As visitas dos clientes determinam quase 70% das decisões de compra no ponto de venda, conforme pesquisa da Nielsen Media Research que apresentamos no blog anterior (disponível aqui). Existem diversos tipos de abordagem para serem explorados em um PDV atraente, organizado e bem posicionado, além de pontos estratégicos dentro de loja. Na pesquisa realizada pelo Grupo Spar, nos mostra que de 8 em cada 10 consumidores preferem realizar suas compras de alimentos e bebidas presencialmente. Nos é apontado ainda que os consumidores consideram uma decisão de compra pelo bom atendimento (71%), um checkout eficiente e rápido (69%) e com atmosfera que engaje (51%).

No decorrer deste blog, iremos explorar diversas formas de alavancar as vendas por meio de diversas ações, seja de marketing ou, propriamente, de vendas.

As 8 dicas práticas para aumentar as vendas

1. Tenha seu negócio na internet

Sabemos que criar um site atraente e com informação relevante é essencial e conhecer sobre o Google, que é a maior plataforma de buscas do mundo, de acordo com dados da Statista. Este assunto que já abordamos no Blog sobre redes sociais. Porém, os dados de decisão de compra, principalmente ao que se trata alimentos e bebidas, apontam que o cliente ainda vê a necessidade de ir até a loja.

Uma boa opção para isso é marcar presença no Google Shopping para que o cliente se informe sobre preços e informações relevantes acerca do produto, com fotos que instigam a compra e descrições comerciais corretas. Não esqueça de sempre ter o endereço atualizado dentro da plataforma.

2. Defina a persona ideal do seu negócio e aumente suas vendas

Criar uma persona dentro do seu negócio é um passo essencial para planejar ações promocionais e de marketing, pois é através dessa estratégia que seu negócio terá como norte o cliente ideal. Conhecer quem compra é importante não somente para produção de conteúdo, mas também para desenvolvimento de produtos, agregando com qualidade na hora da decisão do seu cliente. Para um direcionamento de campanha assertivo, tenha uma base de clientes e a compreenda pelos seus hábitos de consumo e preferências pessoais.

Importante frisar também sobre os clientes satisfeitos, mas principalmente sobre os insatisfeitos, que ajudam o seu negócio a compreender os desafios que estão enfrentando na jornada de compra. A persona pode ser definida com base em dados e pesquisas, mas também através do cotidiano do estabelecimento, através do dia a dia de relacionamento com esses clientes, entendendo suas “dores”. Esta é uma dica que reforça a necessidade de entender cada vez o perfil de compra do estabelecimento, o que auxilia, e muito, para que aumente em vendas de lojas físicas.

3. Ofereça diferentes meios de pagamento

Diversificar transações de pagamento ajuda a atrair novos clientes, pois demonstra a segurança do seu estabelecimento em oferecer compras de maior quantidade, por exemplo. Isso cria iniciativas para o negócio vender de uma maneira mais fluida, pois nem sempre o consumidor possui o dinheiro em mãos para poder realizar a compra. De acordo com uma pesquisa realizada pela empresa Mastercard, cerca de 89% dos brasileiros entrevistados se mostraram dispostos a usar meios de pagamento novos ou não convencionais, onde a segurança também foi apontada como importante para 79% dos consumidores.

Ainda de acordo com a pesquisa, 64% dos entrevistados dão preferência a compras presenciais por cartão de crédito, sendo o principal métodos dos consumidores. Cerca de 49% dos consumidores utilizam pagamentos eletrônicos por conta da não necessidade de portar dinheiro em espécie.

A vantagem para a fidelização do consumidor já conquistado pelo seu negócio é muito grande diante da diversificação de pagamento, assim como uma nova aderência de cliente ao viabilizar a realização de negociações e pagamentos atuais, dando como resultado o aumento das vendas.

4. Mantenha sua gôndola atrativa

Entender a linguagem do seu cliente é primordial para que a estratégia correta seja traçada de forma eficiente, fazendo com que seu cliente decida sobre sua compra, fazendo com que aumente em vendas. Uma das diversas forma de impactar seu cliente é estimular a compra através de displays chamativos e informativos que auxiliem o cliente a utilizar aquele produto, destacando-o na prateleira.

A organização é essencial também para que o cliente encontre o item no lugar certo, no fluxo de compra certo e na posição certa. Uma boa organização e sequência estratégica sanam muitas rupturas graves, favorecendo a compra do cliente. Atente-se ao layout dos produtos do seu negócio, como a disposição do mobiliário, espaço físicos para os produtos e também os equipamentos necessários. De acordo com Fátima Merlin, especialista em varejo, comportamento do consumidor e shopper, para o blog da InfoPrice, os principais benefícios de um bom layout são:

– Agilidade e rapidez de compra;
– Redução do nível das quebras;
– Facilidade de reposição;
– Maior acessibilidade e visibilidade por parte do cliente;
– Aumento em vendas e em lucro;
– Facilidade para o varejista expor novos itens.

Necessário também que haja gestão capacitada para controle e monitoramento para evitar possível falta ou desorganização das prateleiras.

5. Aumente as vendas com a estratégia da sazonalidade

Compreenda e se atente à oferta e demanda de itens específicos dentro de sua loja e apure em como o comportamento de seu cliente se apresenta. Mas atenção! Garanta estoque suficiente para atender à demanda dos consumidores para que não haja ruptura e invista em Trade Marketing. Lembre-se sempre de ter pontos estratégicos dentro da loja para itens sazonais, que chamem atenção do público e que estejam bem organizados. A organização também deve ser direcionada ao cuidado nos cálculos para que a oferta não seja maior que a demanda e tenham sobras dos produtos, pois item encalhado é prejuízo.

Importante também investir em divulgações nestas épocas de sazonalidade, pois é a hora de aparecer de uma maneira mais ostensiva. Seu cliente precisa saber sobre sua loja e o que ela oferece. Use as redes sociais, convide influenciadores digitais, trabalhe em rádios, outdoors, entre outras opções válidas, sejam elas on-line ou off-line, compreenda os canais em que sua persona se encaixa.

6. Quais são os produtos mais consumidos?

Saber sobre os produtos com mais rotatividade é importante para todo negócio, porém ter dados para analisar afundo, venda por venda, é ainda mais essencial. É através da análise de compra, de estoque e formas de monitoramento que seu negócio pode ter o conhecimento necessário para traçar as estratégias sobre os mais vendidos no PDV.

Ter um bom mix de produtos é também importante para todo negócio que busca aumentar as vendas. Com isso, é necessário compreender os itens mais vendidos e também analisar o “peso” de cada produto dentro do faturamento, de acordo com a Equipe Cielo, em seu blog. Essa é uma dica importante quanto o auxílio para o aumento das vendas em sua loja.

7. Incentive compras através do impulso e aumente as vendas

Instigue o cliente a comprar não apenas o que ele planejou, mas também outros produtos, aumentando assim o ticket médio da sua loja. Dê destaque aos produtos que tem maior probabilidade de gerar compras por impulso. Dê destaque também através do senso de urgência utilizando frases em cartazes como “promoção relâmpago”, por exemplo. Estude utilizar também a estratégia do “preço psicológico”, que é um conceito que gera a percepção de custo-benefício mais positiva por meio da precificação. Na prática, segundo blog do Ifood para Parceiros, pode-se utilizar das estratégias:

– Preços de aniversário: são preços que terminam como número “9”, que dão a ideia de que o item está em promoção. Nós utilizamos essa técnica para influenciar o cliente a ter um comportamento de compra mais ativo.

– Ofertas limitadas: esta é uma ótima estratégia para gerar o senso de escassez nos clientes, incentivando ainda mais para que aconteça a compra ou pedido imediato.

– Preços psicológicos: os consumidores têm a tendência de simplificar sua tomada de decisão. Por exemplo, no caso de R$100, pode ser mais atraente do que valores quebrados de R$99,99, pois podem parecer “bonitos” ou “redondos” para os clientes.

8. Dê um up no atendimento ao cliente e aumente suas vendas

Ofereça sempre uma ótima experiência ao seu cliente através do atendimento de qualidade, essa é uma peça importante do quebra-cabeça sobre aumento do faturamento. Faça conexão com seus clientes através do relacionamento, ouvindo com atenção suas necessidades e oferecendo soluções para os seus problemas, não somente produtos. Cuide também do pós-venda, pois um bom atendimento fideliza clientes que qualidade para sua loja.

Em resumo, traçar estratégias para conquistar novos clientes e fidelizar os que já frequentam sua loja é muito importante. Mais do que isso, planejar ações impactantes aceleram o processo de aumento no faturamento e influenciam num relacionamento mais sólido com o consumidor.

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Fontes:
- https://www.sti3.com.br/dicas-infaliveis-para-aumentar-as-vendas-da-sua-loja/;
- https://www.macondopropaganda.com/5-estrategias-para-aumentar-as-vendas-em-lojas-fisicas/;
- https://blog.cielo.com.br/venda-mais/como-aumentar-vendas-na-loja-fisica/;
- https://blog.ciss.com.br/7-estrategias-de-vendas-para-supermercados/;
- https://listenx.com.br/blog/aumentar-vendas-supermercado/;
- https://blog-parceiros.ifood.com.br/psicologia-dos-precos/;
- https://hiper.com.br/blog/diferentes-formas-de-pagamento/#:~:text=No%20entanto%2C%20a%20partir%20do,clientes%20para%20a%20sua%20loja.;
- https://www.mastercard.com/news/latin-america/pt-br/noticias/comunicados-de-imprensa/pr-pt/2024/marco/pesquisa-da-mastercard-revela-as-preferencias-por-tras-dos-metodos-de-pagamento-escolhidos-no-brasil/#:~:text=Para%20compras%20presenciais%2C%20os%20cart%C3%B5es,lojas%20f%C3%ADsicas%20e%20online%2C%20respectivamente.;
- https://www.rdstation.com/blog/marketing/persona-o-que-e/.